Chính Sách Bảo Mật g18vn – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Người Chơi

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do g18vn cung cấp, bao gồm trang web chính, phiên bản di động, ứng dụng (nếu có) và mọi nền tảng liên quan. Chính Sách này giải thích cách g18vn thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định – tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại g18vn, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách bảo mật này. Chính Sách được áp dụng đồng thời với Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ g18vn.

Điều 2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g18vn, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp rút tiền
• Thông tin đăng nhập: tên tài khoản, mật khẩu (được mã hóa một chiều – g18vn không lưu mật khẩu dạng rõ)
• Thông tin xác minh: ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện KYC (Xác minh danh tính khách hàng)

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng g18vn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua
• Nhật ký đăng nhập: thời điểm, thiết bị, vị trí ước tính (cấp thành phố)
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ cục bộ (local storage) phục vụ duy trì phiên đăng nhập

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

g18vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Người chơi cho các mục đích chính đáng sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi khi đăng ký tài khoản (yêu cầu bắt buộc 18+)
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và hoạt động bất hợp pháp
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản (biến động số dư, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống)
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền
• Thống kê, phân tích ẩn danh phục vụ nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Điều 4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

4.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

g18vn đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: giao thức TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa client và server
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Phân quyền truy cập: chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân, mọi truy cập đều được ghi log
• Tường lửa và IDS/IPS: giám sát 24/7, chặn tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các vector tấn công phổ biến
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: penetration test hàng quý bởi đơn vị độc lập

4.2. Thời gian lưu trữ

g18vn lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: lưu trữ 2 năm
• Dữ liệu cookie phiên: xóa khi kết thúc phiên hoặc theo cài đặt trình duyệt

Điều 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

g18vn cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết – chỉ thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: hosting, CDN, bảo mật – có ràng buộc hợp đồng bảo mật dữ liệu (NDA)
• Cơ quan có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hoặc lệnh tòa án
• Tổ chức kiểm định: kiểm tra công bằng game, kiểm toán tài chính – dữ liệu ẩn danh hóa

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương g18vn và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

Điều 6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi g18vn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân mà g18vn đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác (số điện thoại, email, địa chỉ)
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu g18vn bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật)
• Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại
• Quyền phản đối: từ chối nhận thông báo tiếp thị (không ảnh hưởng thông báo quan trọng về tài khoản)

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ g18vn qua chat trực tuyến 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều 7. Cookie và công nghệ theo dõi

g18vn sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ – bắt buộc cho dịch vụ hoạt động
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng trang web để tối ưu tốc độ và giao diện
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn cá nhân (sáng/tối, trò chơi yêu thích)

Người chơi có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ g18vn bình thường.

Điều 8. Bảo mật dành cho người chơi nhỏ tuổi

g18vn chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, g18vn sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ g18vn để yêu cầu xóa dữ liệu nếu phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản.

Điều 9. Sự cố an ninh dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của Người chơi, g18vn cam kết:

• Thông báo cho Người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email và thông báo trên tài khoản
• Mô tả rõ ràng phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục
• Cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản (đổi mật khẩu, bật 2FA)
• Báo cáo sự cố cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định

Điều 10. Thay đổi chính sách bảo mật

g18vn có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người chơi, g18vn sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo pop-up khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

Điều 11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật hoặc cách g18vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Chat trực tuyến: hỗ trợ 24/7 trên trang web g18vn
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của g18vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.